Whatsapp en estrategias digitales.
Cierto es que muchas empresas utilizan esta vía de contacto, pero de manera receptiva. Es decir, abren este canal de comunicación, pero siempre esperando que alguien se contacte, caso contrario, no pueden iniciar una conversación.
¿Por qué?
Por el simple hecho de que si muchas personas te denuncian o te bloquean, puede que Whatsapp te penalice, y además, imaginate que estás en tu casa y te llega un mensaje de un número desconocido y encima, queriendo vender o con algún tipo de interés comercial. ¿Vos cómo reaccionarías?
Distinto fuera el caso donde, por ejemplo, en una panadería, un vecino te pide que le avises cuando está listo el pan.
Ahora, pensa que ese pan es una oferta, una rebaja, un producto nuevo que acaba de ingresar, un sorteo.
Es decir, es muy diferente cuando el cliente te da un permiso explícito y te pide que le comuniques. Pero, en este punto, es donde empieza la creatividad de la empresa.
Quizás por otros medios sí podamos tomar iniciativa para algunas estrategias digitales integradas.
Veamos unos ejemplos!
- Toyota, para promocionar su auto híbrido, pidió a los usuarios de Whatsapp que cambiaran su estado por “Hibridizado” y podían ganar un Iphone 5 por semana. Imagina que de repente ves que muchos de tus contactos tienen ese estado, de seguro a alguna persona le consultas. Y quizás vos también hubieses cambiado el estado.
- Pringles solicitó algo inusual, que le envíen un mensaje solo mediante emojis (es decir sin texto), una historia donde se contara, que sentía al comer sus snacks. Su base de datos aumentó considerablemente pudiendo contactarse con todos sus seguidores que se tomaron un tiempo para participar de la consigna.
Para finalizar, te contamos desde Puente Digital, las ventajas de utilizar esta app.
1. Es gratis.
2. Comunicación inmediata, solo se necesita internet.
3. Múltiples formatos (enviar imágenes, audios, ubicación)
4. Unas de las Apps más instaladas del mundo.
5. Posibilidad de viralización.
6. Opción de segmentar contactos y armar grupos o listas de difusión.
Y para tener en cuenta:
- No ser muy insistente.
- Siempre proteger los datos.
- Whatsapp es un servicio 24/7.
Ver más info:
Jorge Pérez –
Rerum expedita quos esse quasi fugit facilis sed aut qui minima hic pariatur officiis sint ab quas magnam.
Juan Pérez García –
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Administrador –
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Juan Pérez García –
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